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Spedizione e Resi

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Tempi di Elaborazione e Spedizione
Gli ordini effettuati su Aquaceutical® Milano vengono presi in carico ed elaborati entro 24/48 ore lavorative dal ricevimento.

  • In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, la spedizione della merce avverrà a seguito dell'effettivo accredito dell'importo.
     

Calcolo delle Spese di Spedizione e IVA
I costi di spedizione e l'IVA vengono calcolati automaticamente all'interno del carrello prima della conclusione dell'acquisto e sommati all'importo totale dell'ordine.
 

RESI E DIRITTO DI RECESSO

Condizioni Generali per i Consumatori (B2C) Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), se il Cliente è un consumatore privato (ovvero acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e senza indicazione di Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Nota per Clienti B2B (Partita IVA): Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da società, professionisti o titolari di Partita IVA.
 

Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione formale entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

La comunicazione può essere inviata tramite e-mail (confermata entro 48 ore a mezzo raccomandata A/R), fax o lettera raccomandata A/R ai seguenti recapiti:
 

  • ESTETEAM S.R.L. – Via Varesina n. 174, 20156 MILANO (MI)

  • E-mail: contabile@esteteam.com

  • Fax: 02 87152917
     

Informazioni da inserire nella comunicazione:

  • Nome e Cognome del Cliente

  • Indirizzo completo

  • Riferimento al numero dell'ordine / Documento di Trasporto (DDT)

  • Volontà esplicita di recedere dall'acquisto

  • Descrizione del bene reso e relativo importo versato
     

A seguito della ricezione della richiesta, il servizio clienti di Aquaceuticals® Milano invierà tramite e-mail le istruzioni dettagliate per la restituzione dei prodotti.
 

Condizioni del Prodotto e Inviolabilità del Reso

  • Integrità del prodotto: Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Il bene deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e accessori, negli imballi originali e in normale stato di conservazione.

  • Segni di usura o alterazione: Non saranno accettati prodotti utilizzati, aperti, sigilli rimossi, o che riportino segni di danneggiamento, usura o sporcizia.
     

Spese di Restituzione e Responsabilità del Trasporto

  • Spese a carico del Cliente: A norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del Cliente. Non saranno rimborsati i costi di consegna iniziali o eventuali spese accessorie sostenute al momento dell'ordine.

  • Responsabilità: La spedizione di rientro è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso i nostri magazzini.

  • Danni da trasporto durante il reso: In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di rientro, ESTETEAM S.R.L. ne darà tempestiva comunicazione al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione per il ritiro e la richiesta di recesso verrà annullata.
     

Tempistiche e Modalità di Rimborso

Al momento dell'arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato.

  • Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, ESTETEAM S.R.L. si riserva il diritto di trattenere dal rimborso una percentuale (comunque non superiore al 25%) a titolo di contributo per le spese di ripristino.

  • Fatte salve eventuali spese di ripristino, ESTETEAM S.R.L. provvederà a rimborsare l'importo dei beni (escluse le spese di spedizione) nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

  • Il rimborso verrà effettuato tramite storno dell'addebito sulla Carta di Credito/PayPal (se utilizzate all'origine) oppure tramite Bonifico Bancario (fornendo tempestivamente le coordinate IBAN).
     

Decadenza del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza delle condizioni essenziali di integrità del bene nei seguenti casi:

  • Utilizzo del bene che ne abbia compromesso l'integrità o l'igiene.

  • Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.

  • Confezioni sigillate o blister aperti.

  • Assenza di elementi integranti del prodotto.

  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
     

In caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso i magazzini di ESTETEAM S.R.L. a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

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