Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 – Disposizioni Generali ed Efficacia

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'acquisto a distanza di Prodotti e servizi resi disponibili sul sito web www.aquaceuticalsmilano.com (di seguito, il "Sito").
Il contratto è regolato dalla normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche ("Codice del Consumo"), ove applicabile, e dalla normativa sul commercio elettronico.
Venditore e Titolare del Sito:
- ESTETEAM S.R.L.
- Sede Legale: Via Varesina 174, 20156 Milano (MI), Italia
- P.IVA / C.F.: 12632430158 | REA CCIAA Milano: n. 1573635
L'accesso al Sito per l'acquisto (di seguito, "Cliente") comporta la lettura e l'accettazione integrale del presente documento e della Privacy Policy.

Art. 2 – Procedura d'Acquisto e Conclusione del Contratto

Invio dell'Ordine: L'ordine inviato dal Cliente attraverso il Sito ha valore di proposta contrattuale. Per completarlo, il Cliente inserisce i dati di spedizione e le credenziali di fatturazione (Codice SDI o PEC per acquisti con P.IVA), seleziona il metodo di pagamento e conferma l'acquisto.
Conferma e Conclusione: Il contratto si intende concluso a seguito dell'invio da parte di ESTETEAM S.R.L. di una e-mail di conferma dell'ordine contenente riepilogo dati, prezzi e numero d'ordine.
Modifica dell'Ordine: Il Cliente può modificare l'ordine direttamente nell'Area Cliente fino alla visualizzazione del messaggio di aggiornamento spedizione. Successivamente non saranno accettate modifiche e i Consumatori dovranno avvalersi del Diritto di Recesso.
Mancata Disponibilità: Qualora un Prodotto non sia disponibile, il servizio clienti informerà il Cliente entro 72 ore lavorative. Il Cliente potrà scegliere se attendere i nuovi tempi di consegna o annullare l'ordine (con riaccredito delle somme già versate entro 72 ore lavorative).

Art. 3 – Informazioni sui Prodotti e Promozioni

Le immagini visive dei Prodotti hanno valore puramente illustrativo. Eventuali modifiche al packaging da parte dei produttori non alterano le caratteristiche essenziali del bene.
Codici Sconto / Coupon: I buoni sconto e coupon promozionali inviati da ESTETEAM S.R.L. non sono cumulabili, non danno diritto a resto, non sono convertibili in denaro e devono essere inseriti nel carrello prima di completare il checkout.

Art. 4 – Prezzi, Tasse e Dazi Doganali

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono dettagliati nella pagina di ciascun Prodotto e nel riepilogo del carrello.
Per spedizioni verso Paesi extra-UE, i beni possono essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, i cui costi restano a carico esclusivo del Cliente.

Art. 5 – Modalità di Pagamento e Fatturazione Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento sicuri:

Carta di Credito / Debito: Circuiti VISA, Mastercard e Maestro (tramite protocollo crittografato SSL). Per motivi di sicurezza anti-frode, ESTETEAM S.R.L. si riserva la facoltà di richiedere un documento d'identità in corso di validità. La mancata trasmissione del documento comporta la risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c. e la cancellazione dell'ordine.
PayPal / Scalapay: Pagamento rapido e sicuro con addebito diretto sul conto o in soluzione rateale secondo le condizioni della piattaforma scelta.
Bonifico Bancario Anticipato: L'evasione dell'ordine avverrà ad accredito confermato.
Fatturazione (B2B): I professionisti e le aziende possono richiedere la fattura in fase d'ordine inserendo Partita IVA, Codice SDI e/o PEC. Non sarà possibile richiedere l'emissione della fattura in un momento successivo.

Art. 6 – Spedizione e Consegna

La spedizione dei Prodotti avviene tramite Corriere Espresso all'indirizzo indicato dall'Utente.
Al momento dell'affidamento al vettore, il Cliente riceverà un'e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking).
In caso di mancata consegna al secondo passaggio del corriere, la merce andrà in giacenza e sarà successivamente restituita al mittente. L'eventuale nuova spedizione sarà a carico del Cliente.

Art. 7 – Diritto di Recesso (Solo per Clienti Consumatori B2C) Ai sensi dell'art. 3 e ss. del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005):

Termini: Il Consumatore privato ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.
Come richiederlo: Inviando una dichiarazione esplicita via e-mail a contabile@esteteam.com o raccomandata A/R indirizzata a ESTETEAM S.R.L., Via Varesina 174, 20156 Milano.
Condizioni del Reso: I beni devono essere restituiti integri, nella confezione originale e idonei alla rivendita. Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del Consumatore.
Esclusioni dal Recesso: Il diritto di recesso non si applica per:
- Acquisti effettuati da aziende/professionisti con Partita IVA.
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Rimborso: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui ESTETEAM S.R.L. riceve il bene nei propri magazzini e ne verifica l'integrità, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all'origine.

Art. 8 – Garanzia Legale e Difetti di Conformità

Tutti i prodotti venduti a Clienti Consumatori (B2C) beneficiano della Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo.
Per gli acquisti con Partita IVA (B2B), si applica la garanzia legale prevista dal Codice Civile (12 mesi).
Per avvalersi della garanzia è necessario conservare la fattura/ricevuta d'acquisto fornita all'interno del pacco.

Art. 9 – Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Conciliazione Paritetica / ODR: I Consumatori europei possono ricorrere alla Piattaforma ODR istituita dalla Commissione Europea o alla procedura di Conciliazione Paritetica (inviando richiesta a conciliazione@consorzionetcomm.it).
Foro Competente:
- Per i Clienti Consumatori (B2C), la competenza territoriale appartiene inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
- Per i Clienti Professionali (B2B), per qualsiasi controversia è stabilita la competenza esclusiva del Foro di Milano.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver preso visione e di approvare specificamente le clausole contenute agli articoli: Art. 6 (Trasporto e Consegna), Art. 10 (Limitazioni di responsabilità) e Art. 9 (Foro competente B2B).